Términos de Servicio y Privacidad
Última actualización: 28 de julio de 2026.
Si tiene dudas sobre alguno de estos términos, escríbanos a [email protected]
Alcance y Limitaciones del Servicio
Qué es y qué NO es Smart Account — léalo antes de usar la plataforma
Aviso importante para el usuario: Al aceptar estos términos usted declara haber leído y comprendido las siguientes limitaciones. Si su expectativa no coincide con lo aquí descrito, por favor NO utilice la plataforma.
Smart Account NO reemplaza a la DIAN ni a ninguna entidad pública
Los reportes, análisis, proyecciones y diagnósticos generados por la plataforma no constituyen declaraciones fiscales, no son válidos para presentar ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), la Superintendencia de Sociedades, la Superintendencia Financiera, la Cámara de Comercio, ni ante ninguna otra entidad de vigilancia, control o supervisión. Los reportes formales ante estas entidades deben ser elaborados por su contador público titulado, revisor fiscal o asesor tributario según corresponda.
Smart Account NO es una firma de consultoría certificada
Smart Account es una herramienta de software — no una firma de consultoría financiera, contable ni tributaria certificada. No contamos con licencia expedida por la Superintendencia Financiera, la Superintendencia de Industria y Comercio ni la Junta Central de Contadores para prestar servicios profesionales regulados. Nuestro asistente virtual Betty aporta análisis financiero automatizado a partir de los datos que usted suministra, del mismo modo en que cualquier persona con formación financiera podría analizar los estados de una empresa. Las decisiones que usted tome con base en estos análisis son de su exclusiva responsabilidad.
Para qué SÍ sirve Smart Account
- Análisis financiero interno de su empresa como apoyo a la toma de decisiones de gerencia.
- Detección temprana de anomalías, tendencias y riesgos en sus indicadores financieros.
- Benchmarking contra empresas del mismo sector y tamaño.
- Proyecciones de escenarios (crecimiento, crisis, recesión, óptimo) para planeación estratégica.
- Uso como fuente de reglamento interno o política financiera de la empresa.
- Discusiones con su contador, gerente, junta directiva o inversionistas.
Sobre nuestros modelos de inteligencia artificial
Los diagnósticos son producidos por modelos matemáticos propietarios calibrados con datos del contexto colombiano. Los modelos tienen precisión reportada por métricas cuantificables (MAPE, backtesting histórico) que se muestran junto a cada análisis. Cuando el nivel de confianza de una proyección es BAJO, la plataforma lo indica explícitamente. Ningún modelo estadístico es infalible — su criterio profesional siempre prevalece sobre las recomendaciones del sistema.
Términos de Servicio
Condiciones de uso de la plataforma Smart Account
Bienvenido a Smart Account. Al acceder y utilizar esta plataforma, usted acepta los siguientes Términos de Servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, no podrá utilizar el servicio. Smart Account está registrado y opera bajo las leyes de la República de Colombia.
1 Objeto del servicio
Smart Account es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona herramientas de análisis financiero automatizado, planeación financiera y diagnóstico con inteligencia artificial para empresas. El servicio está diseñado exclusivamente para personas jurídicas y personas naturales con actividad económica registrada (empresas, emprendedores, consultores financieros).
Los resultados y diagnósticos generados por la plataforma son de carácter informativo y de apoyo a la toma de decisiones. No reemplazan el criterio de un contador público titulado ni de un asesor financiero certificado para efectos legales, tributarios o contables formales.
2 Registro y cuenta de usuario
Para acceder a la plataforma, usted debe registrar una cuenta con información veraz y completa. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y restringir el uso a personas autorizadas dentro de su organización. Smart Account no será responsable por accesos no autorizados derivados del incumplimiento de esta obligación.
Las cuentas son personales e intransferibles. Cada empresa puede gestionar usuarios adicionales dentro de la plataforma según el plan contratado.
3 Propiedad intelectual
Todos los elementos de la plataforma Smart Account — incluyendo, sin limitación, los modelos de inteligencia artificial, algoritmos, código fuente, diseño, marca y contenidos — son propiedad exclusiva de Smart Account y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual (Decisión 351 del Acuerdo de Cartagena y Ley 23/1982).
Los datos financieros que usted carga a la plataforma son de su propiedad exclusiva. Smart Account no adquiere ningún derecho sobre ellos salvo para la prestación del servicio contratado.
4 Limitación de responsabilidad
Smart Account se esfuerza por proporcionar análisis precisos y de calidad. Sin embargo, los modelos de IA tienen limitaciones inherentes y los resultados dependen de la calidad y completitud de los datos suministrados. Smart Account no se hace responsable de las decisiones de negocio tomadas en base a los diagnósticos y proyecciones de la plataforma.
En ningún caso la responsabilidad de Smart Account por cualquier reclamación derivada del uso del servicio excederá el monto pagado por el usuario en los últimos tres (3) meses de suscripción.
5 Planes, pagos y cancelación
Smart Account ofrece un período de prueba gratuito de 30 días sin requerir tarjeta de crédito. Vencido el período de prueba, el acceso continuo requiere la contratación de un plan pagado. Los precios vigentes se encuentran disponibles en la plataforma.
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta, sin penalizaciones. No se realizan reembolsos por períodos ya facturados salvo en los casos expresamente establecidos por la Ley 1480/2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia).
6 Modificaciones y terminación
Smart Account se reserva el derecho de modificar estos términos con previo aviso de al menos 15 días hábiles a través del correo registrado. El uso continuado del servicio tras la notificación implica aceptación de los nuevos términos.
Política de Privacidad
Tratamiento de datos personales — Ley 1581/2012
Compromiso de transparencia: En Smart Account tratamos su información con la máxima seriedad. Sus datos financieros son confidenciales y nunca los compartimos con terceros para fines publicitarios, comerciales o de entrenamiento de modelos externos.
1 Responsable del tratamiento
Smart Account, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted suministra al usar la plataforma. Para consultas sobre privacidad puede escribir a: [email protected]
2 Datos que recopilamos
Al registrarse y usar la plataforma, podemos recopilar:
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, nombre de la empresa, NIT, sector, tamaño de la empresa.
- Datos financieros: estados de resultados, balances, flujos de caja y datos contables que usted cargue para análisis.
- Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, frecuencia de acceso (sin datos financieros asociados).
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo (para fines de seguridad y mejora del servicio).
3 Finalidad del tratamiento
- Prestación del servicio de análisis financiero contratado
- Generación de diagnósticos, proyecciones y recomendaciones personalizadas
- Soporte técnico y atención al usuario
- Mejora continua de la plataforma (datos anonimizados)
- Cumplimiento de obligaciones legales
4 Divulgación de información
Smart Account no vende, arrienda ni comparte su información personal con terceros para fines comerciales o publicitarios. Solo podemos compartir información en los siguientes casos:
- Con su consentimiento expreso
- Con proveedores de infraestructura tecnológica bajo acuerdos de confidencialidad estrictos
- Cuando sea requerido por autoridad competente mediante orden judicial o administrativa
5 Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo, controles de acceso por roles, monitoreo de seguridad y copias de respaldo periódicas. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, notificaremos a los titulares afectados en un plazo máximo de 72 horas, conforme a las obligaciones establecidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
6 Retención de datos
Sus datos financieros se conservan mientras su cuenta esté activa. Tras la cancelación de la suscripción, los datos se eliminan en un plazo máximo de 90 días calendario, salvo que usted solicite eliminación inmediata o que exista una obligación legal de conservación.
Derechos del Titular — Habeas Data
Ley 1581 de 2012 — Decreto 1377 de 2013
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted como titular de datos personales tiene los siguientes derechos, que puede ejercer de forma gratuita:
Derecho de Acceso
Conocer qué datos suyos tenemos almacenados y cómo los usamos.
Derecho de Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
Derecho de Revocación
Revocar la autorización de tratamiento de datos en cualquier momento.
Derecho de Queja
Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Derecho de Información
Ser informado sobre el uso que se le da a sus datos personales.
¿Cómo ejercer sus derechos? Envíe su solicitud a [email protected] indicando su nombre completo, número de identificación y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley.
Uso de Indicadores Agregados para Investigación
Transparencia sobre estudios sectoriales de PyMES en Colombia
Compromiso claro: Nunca comercializamos ni cedemos los datos financieros individuales de su empresa. Ni a bancos, ni a aseguradoras, ni a plataformas publicitarias, ni a terceros de ningún tipo.
¿Qué hacemos con la información?
Con el fin de mejorar continuamente los modelos matemáticos de la plataforma y de aportar conocimiento útil sobre el comportamiento financiero real de las PyMES colombianas — información hoy prácticamente inexistente en la literatura académica — Smart Account puede calcular indicadores estadísticos agregados por sector, región y tamaño de empresa. Estos indicadores se elaboran únicamente a partir de agregaciones que no permiten identificar a ninguna empresa individual.
¿Qué constituye un indicador agregado anónimo?
- Medianas, percentiles y desviaciones estándar de variables financieras por sector (por ejemplo: "margen bruto mediano de manufactureras pequeñas en Antioquia").
- Distribuciones de ciclos de caja, apalancamiento o rotación por rubro económico.
- Estudios de correlaciones entre variables macroeconómicas y comportamiento financiero PyME.
- Se requiere un mínimo de 30 empresas por segmento para publicar cualquier estadística, evitando cualquier reidentificación.
Qué NUNCA hacemos
- Publicar, compartir o vender los estados financieros individuales de una empresa.
- Ceder identidad, NIT, razón social o cualquier dato que permita identificar a la empresa titular.
- Utilizar los datos individuales de una empresa para entrenar modelos de terceros externos a Smart Account.
- Emplear los datos para determinar la elegibilidad crediticia, comercial o laboral de ninguna persona o empresa.
Derecho de exclusión (opt-out): Si usted no desea que los indicadores agregados anónimos de su empresa sean incluidos en estudios sectoriales o publicaciones académicas, puede solicitarlo desde su cuenta o escribiendo a [email protected]. La exclusión no afecta el funcionamiento del análisis financiero de su empresa.
Seguridad y cifrado de sus datos
Las contraseñas se almacenan siempre en formato cifrado irreversible (hash bcrypt). Ni el equipo técnico de Smart Account puede consultarlas. La información financiera se cifra en tránsito (TLS 1.3) y en reposo. Nuestros ingenieros no tienen acceso libre ni directo a las bases de datos financieras de nuestros usuarios: cualquier acceso a información individual queda auditado y requiere motivo explícito (por ejemplo, soporte técnico autorizado por el propio usuario).
Cambios en estas políticas
Smart Account puede actualizar estos documentos periódicamente. Cuando lo hagamos, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación para cambios sustanciales. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización.
¿Tiene preguntas sobre estas políticas?
Escríbanos a [email protected] o utilice el formulario de contacto. Respondemos en máximo 15 días hábiles.